“把員工群眾呼聲作為第一信號(hào)，把員工群眾需要作為第一選擇，把員工群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。”一直以來這都是榆北煤業(yè)公司服務(wù)員工的宗旨和準(zhǔn)則。在黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)過程中，該公司聚焦礦區(qū)員工生活，通過“民生大調(diào)研”，逐級(jí)建立“民生實(shí)事清單”努力讓民生工作想得再周到一些，做得再細(xì)致一些，讓員工群眾更滿意一些。

24小時(shí)貼心服務(wù)讓“方便”更方便

“喂，小張，你的褲子補(bǔ)好了，下班記得來服務(wù)室取一下。”

“小李，掛燙機(jī)還回來了，你下午把襯衫拿過來我給你熨一熨。”

放下手中的電話，孟婉婷仔細(xì)查看了手中的清單，再次撥通了電話，這也是她早上接班后的第12通電話……

榆北煤業(yè)小保當(dāng)公司在開展“我為群眾辦實(shí)事”民生工作調(diào)研過程中，發(fā)現(xiàn)公寓樓服務(wù)還存在諸多不足，很多細(xì)節(jié)工作還做得不到位。為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，方便員工日常生活，公司立即制定了公寓樓24小時(shí)服務(wù)制度，通過了解員工訴求，公寓樓增加了縫補(bǔ)熨燙衣物、員工生病送餐、24小時(shí)取水等細(xì)致貼心地服務(wù)。

“員工有啥需要可以直接來值班室登記，我們對(duì)照記錄及時(shí)處理反饋，單位里大多都是些年輕小伙子，訴求最多的就是縫補(bǔ)熨燙衣服，一些生病的員工有時(shí)也會(huì)讓我們幫忙去食堂打個(gè)飯，員工們工作很辛苦，我們做得周到一些，大家就會(huì)更方便一些。”細(xì)致入微的服務(wù)讓公寓樓服務(wù)室值班員孟婉婷很快跟員工們熟絡(luò)了起來，大家都親切地喊她婷姐。

從“星級(jí)公寓”到“一人一室”入室打掃再到現(xiàn)在24小時(shí)服務(wù)，榆北煤業(yè)借著“我為群眾辦實(shí)事”的東風(fēng)，不斷提升服務(wù)員工水平，把實(shí)事兒辦到員工們的心坎兒上。

“學(xué)思大講堂”開辟學(xué)習(xí)提升“快車道”

榆北煤業(yè)現(xiàn)有員工多為剛畢業(yè)的大學(xué)生，學(xué)歷高，年紀(jì)輕，企業(yè)富有朝氣，員工干勁十足，但是工作經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)務(wù)技術(shù)水平較低也是短板。在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)調(diào)研過程中，拓寬學(xué)習(xí)培訓(xùn)渠道，搭建方便快捷的學(xué)習(xí)“充電”平臺(tái)成為廣大員工呼聲最高的訴求。

如何在短時(shí)間內(nèi)大規(guī)模地組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)提升？小保當(dāng)公司按照學(xué)習(xí)參與方便、課題針對(duì)性強(qiáng)、理論聯(lián)系實(shí)踐的原則，一方面，著手搭建平臺(tái)，在企業(yè)內(nèi)部開設(shè)“學(xué)思大講堂”建立學(xué)習(xí)提升長(zhǎng)效機(jī)制，另一方面，深挖內(nèi)部教學(xué)資源，征集篩選課題，確定授課講師。

經(jīng)過近一個(gè)月的精心籌備，通過層層篩選最終確定了涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、技術(shù)、管理、安全、黨建等多個(gè)專業(yè)的153個(gè)課題。授課講師則是以該公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各級(jí)中層管理人員、技術(shù)帶頭人及研究生為主體，并利用小保當(dāng)公司周二、周五學(xué)習(xí)日安排課程，以此保證員工參與學(xué)習(xí)的時(shí)間。

據(jù)該公司人力資源部負(fù)責(zé)人介紹，“學(xué)思大講堂”實(shí)行積分管理，凡是參與到大講堂的員工，都會(huì)給予相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)給予授課講師授課津貼，積分結(jié)果最終與員工職級(jí)晉升掛鉤，年終對(duì)積分結(jié)果兌現(xiàn)，正向激勵(lì)員工積極參加大講堂學(xué)習(xí)。截至目前，小保當(dāng)公司已開展了12期“學(xué)思大講堂”，1200余人次進(jìn)行了針對(duì)性地學(xué)習(xí)提升。

智慧園區(qū)建設(shè)化身“辦實(shí)事”效率擔(dān)當(dāng)

“對(duì)于我們上四點(diǎn)、零點(diǎn)班的員工來說，家屬來訪審批簽字程序太麻煩了，能不能簡(jiǎn)化一下。”

“可不可以在礦區(qū)里開設(shè)一些無人超市和自動(dòng)售賣機(jī)，上下班買東西能更方便一點(diǎn)。”

……

這次調(diào)研征集到的訴求正是榆北煤業(yè)小保當(dāng)公司智慧園區(qū)建設(shè)當(dāng)前要實(shí)現(xiàn)的訪客管理、綜合安防、無人超市等幾個(gè)目標(biāo)任務(wù)。“爐灶”已經(jīng)搭好，那么接下來看的就是速度。

為了盡快解決訴求，小保當(dāng)公司將原先的推進(jìn)計(jì)劃全部作廢，重新排定的計(jì)劃比原先整整提前了近3個(gè)月。

“上個(gè)月我們部門所有人主動(dòng)放棄休假，目的就是讓這幾個(gè)項(xiàng)目落地快點(diǎn)，再快點(diǎn)！”該公司機(jī)電管理中心王宇說道。

“精誠(chéng)所至，金石為開。”很快無人超市和自動(dòng)售賣機(jī)率先“上崗”，按照員工們的要求，無人超市設(shè)在了員工餐廳，自動(dòng)售賣機(jī)出現(xiàn)在了員工浴室的凈衣區(qū)。“有了無人超市和自動(dòng)售賣機(jī)，上班買東西再也不用繞路了，真特別方便！”該公司一號(hào)煤礦員工張杰入井前路過自動(dòng)售賣機(jī)，隨手買了一瓶自己喜歡喝的飲料。

隨后不到一周的時(shí)間，訪客管理和綜合安防兩個(gè)系統(tǒng)也順利上線，來訪人員進(jìn)礦區(qū)審批徹底告別了紙質(zhì)版的審批表和繁瑣的審批程序，只需要在手機(jī)APP上提交一份申請(qǐng)，整個(gè)流程就會(huì)自動(dòng)推送給相關(guān)人員進(jìn)行辦理，通過審批后，來訪人員手機(jī)掃碼就可以進(jìn)入已經(jīng)授權(quán)的礦區(qū)場(chǎng)所。

綜合安防系統(tǒng)中的視頻巡邏實(shí)現(xiàn)了進(jìn)入礦區(qū)可疑人員自動(dòng)鎖定、跟蹤、報(bào)警功能，整個(gè)礦區(qū)不用安保人員重兵把守就能實(shí)現(xiàn)全方位無死角安防，安保人員通過手機(jī)進(jìn)行巡更，發(fā)現(xiàn)可疑人員迅速跟蹤定位，礦區(qū)安保水平大幅提升。

“過去只有在科幻片里才能看到的技術(shù)，今天竟然真的實(shí)現(xiàn)了，感覺自己現(xiàn)在就像個(gè)超級(jí)戰(zhàn)警。”該公司安保人員小王對(duì)這一系統(tǒng)嘖嘖稱奇。

“德莫高于愛民，行莫高于利民”。開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)是此次黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，也是踐行黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、初心使命、根本宗旨的重要內(nèi)容。榆北煤業(yè)公司想方設(shè)法幫助員工解決實(shí)際困難，以多辦實(shí)事、善辦實(shí)事的作風(fēng)服務(wù)員工、關(guān)愛員工，進(jìn)一步拉近黨組織和員工之間的距離，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。（李小龍）