中國煤炭報(bào)2024年11月30日m4版

“過去扯著嗓子指揮放煤，現(xiàn)在有了新的智慧運(yùn)銷系統(tǒng)，再也不用費(fèi)嗓子，真是太省事了！”工作了14年，陜煤蒲白建新煤化公司放煤工蘇文龍從未如此輕松過。

以前，“滿面塵灰煙火色，兩鬢蒼蒼十指黑”是他從事放煤工作的真實(shí)寫照。智慧運(yùn)銷系統(tǒng)投用后，多煤倉多煤種同時(shí)裝運(yùn)，上磅后拉運(yùn)車輛最快可60秒裝車，煤炭整體發(fā)運(yùn)效率提升120%以上。他樂呵呵地笑道：“一次性精確裝車，這效率杠杠的！”

借助智慧運(yùn)銷系統(tǒng)，如今，該公司既實(shí)現(xiàn)了無人值守和自動定量裝車，又降低了職工勞動強(qiáng)度。

從人工到智能，讓銷售更省心

走進(jìn)陜煤蒲白建新煤化公司智能化計(jì)量室，7臺設(shè)備在自動自發(fā)地高速運(yùn)轉(zhuǎn)、采煤機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、皮帶輸送機(jī)源源不斷地將烏金輸送到地面煤倉……井下生產(chǎn)場景一覽無余。

“智慧運(yùn)銷系統(tǒng)上線后，解放了放煤工、票據(jù)管理員、道路疏通車輛員等崗位工。我們重新根據(jù)工種、技能水平、崗位需求等情況把人員合理分配至生產(chǎn)班組，把維修班并到生產(chǎn)班。這既保障了職工的正常輪休，又增加了生產(chǎn)班日常檢修力量?！痹摴久禾夸N售部部長胡文征說。

智慧運(yùn)銷系統(tǒng)改變著陜煤蒲白建新煤化公司銷售部的運(yùn)營模式。如今，該公司通過在各生產(chǎn)崗點(diǎn)安裝攝像頭，建立裝車、計(jì)量、道路交通等監(jiān)視站點(diǎn)和區(qū)域控制室，實(shí)現(xiàn)了集中控制和拉運(yùn)流程的有人巡視、無人值守。

“原來即便是24小時(shí)盯靠在現(xiàn)場，有些機(jī)械故障也是防不勝防。現(xiàn)在通過系統(tǒng)提示報(bào)警，就能清楚知道故障任務(wù)，管理起來特別省心?！敝腔圻\(yùn)銷系統(tǒng)維修員原曹軍說。

截至目前，智慧運(yùn)銷系統(tǒng)平臺在線注冊車輛12.4萬多輛，銷售客戶80多家，入駐司機(jī)6100多人，派車單數(shù)已累計(jì)超28萬單，礦區(qū)周邊車輛的排隊(duì)拉煤時(shí)長縮短到1個(gè)小時(shí)以內(nèi)。

從被動到主動，讓服務(wù)更高效

1月至10月，煤炭產(chǎn)量完成年計(jì)劃的77.7%，煤炭銷售量完成年計(jì)劃的73.7%；商品煤平均發(fā)熱量5157大卡/千克，較計(jì)劃增加157大卡/千克……今年以來，該公司不斷完善原煤生產(chǎn)和煤質(zhì)管理模式，通過強(qiáng)管理降成本，使產(chǎn)品銷售量穩(wěn)步提升。

一方面，該公司積極開展市場調(diào)研，構(gòu)建以市場為導(dǎo)向的產(chǎn)運(yùn)銷協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，通過網(wǎng)上集合競價(jià)（公開競拍）模式，確保價(jià)格及銷量屢創(chuàng)新高；另一方面，利用銷售會、班前會大力宣傳抓好煤質(zhì)的重要性，讓職工認(rèn)清煤質(zhì)與增效創(chuàng)收、個(gè)人收入之間的關(guān)系。

“我們主動建立客戶服務(wù)群，精心設(shè)計(jì)制作煤炭銷售流程圖，并安排專人幫助客戶解決各類問題。”該公司銷售部副部長鄧朝洪介紹。他們通過建立服務(wù)跟蹤機(jī)制，積極征求用戶意見和建議，努力提高售前、售中、售后服務(wù)水平。

今年，該公司“建心”牌優(yōu)質(zhì)動力煤順利通過國家“五星品牌”認(rèn)證，且首次以零整改項(xiàng)通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系再認(rèn)證審核，擦亮了優(yōu)質(zhì)動力煤品牌。（張美心）